نَسعى في بنك سورية والخليج لتلبية احتياجاتك ومتطلباتك بما يتماشى مع التطورات في الصيرفة الالكترونية، مع وضع أمن وسلامة المعلومات على سلم الأولويات القصوى للبنك وإجراء ما يلزم من تحديث للآليات المرتبطة بها دورياً وفق أعلى المعايير الدولية في هذا الإطار، وذلك حفاظاً على خصوصية بيانات حساباتك ولنضمن بيئة آمنة لإجراء عملياتك المصرفية الكترونياً، مع ضرورة تفهم دورك وواجباتك للحفاظ على سلامة بياناتك فيما يخص الخدمات المصرفية الالكترونية.

الإرشادات التي ننصحك باتباعها

ضرورة تغيير كلمة المرور الخاصة بك بشكل دوري، وفي الحالات التي يساورك الشك عن إمكانية حدوث خرق لحساباتك المصرفية.

- عدم مشاركة رمز المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص آخر حتى موظفي البنك تفادياً لأي مخاطر أو عمليات احتيال.

- التأكد من عدم اختيار كلمة مرور بسيطة ويمكن تخمينها بسهولة.

- بمجرد الانتهاء من إجراء أي عملية مصرفية الكترونية من خلال الوسائل التكنولوجية المتاحة، ننصحك بتأكيد خروجك من حسابك المخصص.

- الانتقاء بعناية للبيانات الشخصية التي تقوم بنشرها على مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك ضماناً وحماية لبيانات حساباتك المصرفية.

- التحديث الدوري للبيانات المتعلقة بهويتك الشخصية وأرقام الهواتف المحمولة وعنوان السكن في سجلات البنك لدينا. تبليغ المعنيين في البنك عن الحالات التي تستلم فيها بريداً الكترونياً باسم "بنك سورية والخليج" أو يحمل رموزاً مختصرة عن العلامة التجارية للبنك "SGB" أو أي شركة تطلب رقم حسابك المصرفي أو رمز المستخدم وكلمة المرور أو أرقام البطاقات الالكترونية أو أي أرقام أو رموز تخص حساباتكم المصرفية المفتوحة لدينا.

- لا تقم بتثبيت أي برامج الكترونية مجانية من مصادر غير موثوقة، وذلك تفادياً لعمليات الاحتيال المالي أو الاختراقات للسيطرة على حساباتك المصرفية.

- التأكد من التحديث الدوري لبرامج مضادات الفيروسات وجُدر الحماية المثبتة على حاسبك وذلك منعاً لأي مخاطر تجسس أو خرق الكتروني لحساباتك المصرفية.

تتيح خدمة الدفع الإلكتروني عبر مسح رمز الاستجابة السريع (QR-CODE) للعملاء إمكانية دفع فواتيرهم دون الحاجة لاستخدام البطاقات المصرفية، وذلك من خلال مسح الرمز بواسطة تطبيق الموبايل البنكي من بنك سورية والخليج الموجود لدى الفعاليات الاقتصادية، مما يوفر الوقت والجهد على العملاء من جهة وأصحاب الفعاليات الاقتصادية من جهة أخرى.

تمنح هذه الخدمة لأصحاب الفعاليات التجارية من خلال تزويدهم برمز استجابة سريع خاص بهم، ويتم قيد قيمة المبيعات مباشرة في الحساب المصرفي للتاجر، لتوفر لعملاء البنك إمكانية دفع ثمن الخدمات والمنتجات بكل سهولة وأمان.

بإمكانكم الاطلاع على دليل المستخدم لدليل رمز الاستجابة السريع من خلال دليل المستخدم لخدمة تطبيق الموبايل البنكي:

www.sgbsy.com/documents/mobile-banking

تم إطلاق خدمة التجارة الإلكترونية (SGB-ONLINE) بالتعاون مع شركة فاتورة للدفع الإلكتروني، حيث تمنح هذه الخدمة لأصحاب الفعاليات التجارية التي تمارس عملها التجاري من خلال التطبيقات و المواقع الالكترونية من تنصيب نافذة الكترونية على التطبيق/الموقع الالكتروني العائد لهم بهدف تمكين الزبائن من التسوق إلكترونياً عبر بطاقة الدفع الالكتروني بشكلٍ آمن وسريع، حيث بالإمكان الدفع باستخدام بطاقة بنك سورية والخليج إضافةً إلى جميع بطاقات البنوك المرتبطة بشبكة فاتورة.

بإمكانكم الاستفادة من خدمة الحساب الرقمي المجانية من بنك سورية والخليج، ومن أي مكان وزمان عبر الرابط:

minikyc.sgbsy.com/

الحد الأعلى لرصيد الحساب الرقمي هو 5,000,000 ليرة سورية، ويتم تغذية الحساب من خلال التفضل بزيارة أقرب فرع والإيداع النقدي في الحساب أو من خلال الحوالات الإلكترونية الواردة من حسابات أخرى..

حيث يتيح الحساب الرقمي إمكانية القيام بعمليات الدفع الإلكتروني لعدد من الخدمات مثل:

- دفع فواتير الكهرباء والمياه والهاتف الأرضي، والموبايل وخدمة ADSL

- وتسديد أقساط المؤسسات التعليمية والخدمات التي يقدمها مركز خدمة المواطن، بالإضافة إلى خدمات أخرى مختلفة ..

بإمكانكم الاطلاع على دليل المستخدم الخاص بخدمة الحساب الرقمي عبر الرابط:

www.sgbsy.com/documents/digital-account

أصبحت الآن خدمات البنك على جهاز الموبايل الخاص بك! من أجل الوصول السريع والآمن لجميع الخدمات المصرفية، حيث يقدم البنك هذه الخدمة لعملائه بشكل مجاني، لتحميل التطبيق من خلال الرابط:

cloud.sgbsy.com:5218/index.php/s/cBetorQ66ZnNzgs

حيث تُمكن هذه الخدمة العملاء من القيام بما يلي:

• إمكانية فتح حساب رقمي.

• توفر خدمة التسجيل المباشر (Register).

• توفر خدمة استعادة كلمة المرور (Reset Password).

• توفر خدمة التحقق من الهوية بالبصمة، والتي تتيح للمستخدم إمكانية تسجيل الدخول لخدمات التطبيق عبر اسم المستخدم (رقم الحساب المصرفي) وبصمته فقط، دون الحاجة لكلمة المرور.

• الاطلاع على أرصدة الحسابات والحصول على كشف حساب فوري.

• إمكانية تسديد الفواتير بالتعاون مع الشركة السورية للمدفوعات الإلكترونية (الكهرباء، المياه، الهاتف الارضي، أقساط الجامعات، مخالفات السير، دفع رسوم جواز السفر، الدفع للمؤسسة العامة لإسكان لدفع أقساط المكتتبين للسكن العمالي والشبابي وأعضاء مجلس الشعب..الخ).

• إمكانية دفع فواتير الموبايل من خلال تسديد الفواتير للخطوط اللاحقة الدفع وتعبئة الرصيد للخطوط مسبقة الدفع وذلك لصالح شركتي (Syriatel) و(MTN).

• إجراء الحوالات المالية:

يمكن من خلالها طلب إصدار حوالة من حساب العميل في بنك سورية والخليج إلى أي مصرف آخر في كافة المحافظات السورية، أو التحويل لحساب آخر ضمن نفس البنك، أو إجراء عمليات التحويل ضمن نفس الحساب، و إصدار الحوالات بالتعاون مع شركة الفؤاد للحوالات المالية لاي مستفيد .

• إمكانية إدارة البطاقات المصرفية من خلال (تفعيل البطاقة / إلغاء تفعيل البطاقة)، حيث يتمكن العميل من إيقاف البطاقة بحال ضياعها أو سرقتها وبشكلٍ فوري دون الحاجة لمراجعة البنك، كذلك تتوفر إمكانية تفعيل البطاقة لدى استلامها لأول مرة (بدلاً من تفعيلها باستخدام جهاز الصراف الآلي)، بالإضافة إلى إمكانية إعادة تفعيل البطاقة الموقّفة مسبقاً من قبل العميل عند رغبته، حيث يتوجب مراجعة أحد فروع البنك أو عبر مركز خدمة الاتصالات.

• الدفع عبر مسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الخاص بالبطاقة ، حيث تتيح هذه الخدمة إمكانية دفع قيمة المشتريات عن طريق أجهزة نقاط البيع المرتبطة مع شركة فاتورة بسهولة وأمان دون الحاجة لوجود البطاقة المصرفية، من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بالبطاقة المصرفية بكاميرا جهاز نقطة البيع.

• الشراء عن طريق ر مز الاستجابة السريع QR-CODE في مختلف الفعاليات التجارية التابعة لبنك سورية و الخليج. حيث يتم تزويد التاجر برمز الاستجابة السريعة QR-CODE يتم وضعه في متجره بهدف تحصيل قيمة مبيعاته بواسطة مسح الرمز بكاميرا الهاتف الذكي للعميل من خلال تطبيق الموبايل البنكي .

• الاطلاع و متابعة القروض

• تقديم طلب دفتر شيكات:

تتيح الخدمة لعميل بنك سورية و الخليج التقدم بطلب دفتر شيكات من أي مكان وفي أي وقت وفق خطوات بسيطة من خلال خدمتي الإنترنت البنكي وتطبيق الموبايل البنكي، واستلامه من الفرع المحدد من قبل العميل.

بإمكانكم الاطلاع على دليل المستخدم الخاص بخدمة تطبيق الموبايل البنكي عبر الرابط:

www.sgbsy.com/documents/mobile-banking

تتيحُ أجهزة نقاط البيع الموزعة لدى مختلف الفعاليات والمتاجر والأنشطة الاقتصادية آليةً متطورة للدّفع الإلكتروني؛ من خلال بطاقة الدّفع الإلكتروني الصّادرة عن البنك، والتي تمكن العملاء من دفع ثمن مشترياتهم وخدماتهم بيسرٍ وسهولة، إلى جانب توفير الوقت والجهد وتجنب حمل مبالغ ماليّة، كونه بمجرد تمرير بطاقة الدّفع الإلكتروني الخاصّة بالعميل عبر جهاز نقطة البيع (P.O.S) يكون قد تمّ تسديد ثمن المشتريات أو الخدمة التي حصل عليها العميل.

مزايا الخدمة:

• توفير الوقت والجهد، وإتاحة الدفع الإلكتروني بسهولة وسرعة وأمان.

• الاستغناء عن الدفع بالطريقة التقليدية وتخفيف العبء عن العميل في حمل مبالغ مالية.

• إعلام العميل برسالة نصية عن قيمة المبلغ المدفوع عبر نقاط البيع بالإضافة لإيصال ورقيّ يتم طباعته عن طريق جهاز نقاط البيع.

• لا يتم اقتطاع أي عمولات من حساب حامل البطاقة عند الشراء عبر نقاط البيع.

• منتشرة في مختلف القطاعات والفعاليات الاقتصادية في دمشق والمحافظات (فنادق، مطاعم، مراكز تجميل، مراكز تسوق، مستشفيات و مراكز طبية، محلات تجارية وغيرها من الفعاليات).

- للاطلاع على توزع نقاط البيع في الفعاليات التجارية وعناوينها في المحافظات عبر الرابط:

www.sgbsy.com/pos

- كما بإمكانكم الاطلاع على دليل المستخدم الخاص بخدمة نقاط البيع عبر الرابط:

www.sgbsy.com/documents/pos

تتيح هذه الخدمة للعملاء الحصول على البطاقة المصرفية الالكترونية بشكل سريع وفوري، وتخول حامليها من استخدامها على:

• أجهزة الصرافات الآلية التابعة لبنك سورية والخليج والمنتشرة بالمحافظات السورية، حيث يمكن للعملاء إجراء عمليات السحب النقدي من الصراف الآلي، الاستعلام عن الرصيد وإمكانية تغيير الرقم السري.

• تسديد قيمة مشترياتهم عبر نقاط البيع الموزعة في مختلف الفعاليات المختلفة (محلات –فنادق –مشافي .........الخ) .

• التسوق الكترونياً عبر التطبيقات/ المواقع الالكترونية.

• إمكانية تغيير الرقم السري من خلال جهاز الصراف الآلي.

يُتيح لك الاشتراك في خدمة الرسائل النصيّة القصيرة مواكبة تطورات حساباتك المصرفية أينما كنت وعلى مدار الساعة، حيث ستصلك الرسائل النصية على هاتفك المحمول لإبلاغك بكل عملية مصرفية قمت بها سواء الإيداع أو السحب النقدي أو تنفيذ الشيكات المصرفية، وكذلك ستردك رسالة أخرى تُعلمك بالرصيد المتبقي في حسابك.

المزايا

- إعلام عن الرصيد المتبقي في حسابك

- إعلام بعمليات الإيداع

- إعلام بعمليات السحب سواءً نقداً أو عن طريق الشيكات

إن الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من بنك سورية والخليج هي مفتاحك لعدد كبير من الخدمات الالكترونية، إذ يمنحك البنك فور التسجيل في هذه الخدمات وصولاً فورياً وآمناً لحساباتك المصرفية على مدار الساعة من أي مكان ترغب به سواء من خلال استخدام جهاز الحاسوب الشخصي أو الهاتف المحمول، إلى جانب العديد من المزايا المتعددة التي يتم تطويرها باستمرار، وذلك عبر موقع خدمة الإنترنت البنكي من بنك سورية والخليج:

https://ebanking.sgbsy.com/IBS/index.jsp

حيث تُمكن هذه الخدمة العملاء من القيام بما يلي:

• توفر خدمة التسجيل المباشر (Register)،

• توفر خدمة استعادة كلمة المرور (Reset Password).

• الاستفسار عن أسعار الفوائد، وأسعار صرف العملات.

• عرض معلومات توزع فروع البنك.

• إرسال أو تلقي الرسائل من وإلى البنك.

• الاطلاع على أرصدة الحسابات والحصول على كشف حساب فوري.

• إمكانية طباعة كشوف الحسابات بخيارات عرض متعددة.

• إمكانية تسديد الفواتير بالتعاون مع الشركة السورية للمدفوعات الإلكترونية (الكهرباء، المياه، الهاتف الارضي، أقساط الجامعات، مخالفات السير، دفع رسوم جواز السفر، الدفع للمؤسسة العامة لإسكان لدفع أقساط المكتتبين للسكن العمالي والشبابي وأعضاء مجلس الشعب..الخ).

• إمكانية دفع فواتير الموبايل من خلال تسديد الفواتير للخطوط اللاحقة الدفع وتعبئة الرصيد للخطوط مسبقة الدفع وذلك لصالح شركتي (Syriatel) و (MTN).

• إجراء الحوالات المالية:

يمكن من خلالها طلب إصدار حوالة من حساب العميل في بنك سورية والخليج إلى أي مصرف آخر في كافة المحافظات السورية، أو التحويل لحساب آخر ضمن نفس البنك، أو إجراء عمليات التحويل ضمن نفس الحساب، أو إصدار الحوالات بالتعاون مع شركة الفؤاد للحوالات المالية.

• متابعة الحوالات المحلية لاي بنك آخر.

• تقديم طلب دفتر شيكات:

تتيح الخدمة لعميل بنك سورية و الخليج التقدم بطلب دفتر شيكات من أي مكان وفي أي وقت وفق خطوات بسيطة من خلال خدمتي الإنترنت البنكي وتطبيق الموبايل البنكي، واستلامه من الفرع المحدد من قبل العميل, وامكانية متابعة طلبات دفاتر الشيكات.

• فتح وديعة لأجل:

تتيح هذه الخدمة إمكانية فتح وديعة لأجل بشكلٍ مباشر ومن أي مكان وبأي وقت ضمن الحساب المصرفي للعميل، مع تحديد المدة والمبلغ الذي يرغب بتوظيفه من خلال الإنترنت البنكي الخاص ببنك سورية والخليج.